The Level at Melia Barcelona Sky

I had an incredible stay at The Level at Sky Melia Barcelona! The hotel itself is beautifully maintained, but what truly makes this place special is the staff. A huge thank you to Antonino and Federico, who went above and beyond to make my stay comfortable and memorable. Their professionalism, attention to detail, and personal touch like remembering my name made all the difference. Every interaction was warm and welcoming. If you’re looking for a hotel with outstanding service, this is the place to be!

Dias inolvidables en familia , vividos intensamente en un hotel de super lujo, nos quedamos encantados con la atencion al cliente, muy profesionales y siempre disponibles, quisieramos volver,un saludo Volveremos con mucho más deseos y con más dias

Stayed here as a family over New Year’s Eve and would highly recommend. Great set up with the family rooms and the Level lounge had incredible views over the city. Breakfast was fantastic, again with great views. A few minutes walk to a tram stop, metro station and bus stop so very accessible to all areas of the city. Make sure to take a walk down Rambla del Poblenou for lots of local bars and restaurants. Short walk to the Westfield Glories shopping centre for shopping and dining Mimi @ Find Your Resort

Just had 7 nights in a City view Level Premium room on the 29th floor. The Level facilities are great, snacks & drinks all day with a wider selection of tapas and premium drinks 5.30 - 7pm. Everything about the hotel is pretty good, a little out of the way but good travel connections via tram, bus or Metro. In a good location with plenty of local Spanish shops, bars & restaurants. Hotel staff were great with a special mention to Eliwina and Elizabeth in the Level breakfast area. Our Holiday was almost ruined on the first night when I had to report Morons in the next room ( 2907 ) at midnight because of the noisy room party they were having. Again had to report them to reception on the third night for the same thing. Although on both occasions reception and Sara from the Level reception intervened and warned the occupants next door I do feel the Hotel could and should have dealt with the issue in a better way. Although I was offered the opportunity to move rooms on both occasions I declined as I thought this was the easy option for the hotel and why should I have to move. Very surprised a Melia hotel of this standard would allow this sort of behaviour from guests, not once but on two occasions. I dread to think what our holiday would have been like if our neighbours hadn’t checked out after 3 days. Sorry there’s no photo’s but Tripadvisor wouldn’t let me upload any !

Leider lässt uns der Aufenthalt im Melia Level Sky in Barcelona etwas ratlos zurück, denn im Gegensatz zu anderen Level-Aufenthalten in Frankfurt oder Düsseldorf war unser Aufenthalt in Barcelona eine komplette Enttäuschung. Beim Checkin im Level-Bereich nahmen wir das Angebot an, für einen geringen Aufpreis von 90.- eine Junior-Suite zu beziehen. Das Zimmer selbst war geräumig und durchaus geschmackvoll eingerichtet, die Sauberkeit ließ jedoch sehr zu wünschen übrig. Eine dezente Staubschicht war an vielen Stellen im Zimmer feststellbar - schade. Nach Beratung durch das Rezeptionsteam hatten wir unser inkludiertes Spa-Erlebnis gebucht, dieses wurde jedoch wenige Minuten aufgrund technischer Schwierigkeiten abgesagt..... so etwas sollte nicht vorkommen. DIe Level-Lounge ist durchaus ansprechend, allerdings ist der Service nicht vorhanden, schmutzige Tische werden nicht abgeräumt oder gewischt, das sollte ebenfalls nicht vorkommen. Der absolute Tiefpunkt war jedoch das Frühstück, denn hier wurden Platten mit Räucherlachs serviert, der offensichtlich seine besten Tage hinter sich hatte. Sowohl der Lachs selbst als auch die zubereiteten Lachs Sandwiches waren wohl nicht korrekt gekühlt worden, denn der Geruch zeigte sofort, dass der Lachs verdorben war. Nach dem Hinweis durch mehrere Gäste wurden die Platten umgehend abgeräumt, eine Entschuldigung des Hotels gab es nicht, auch das Gespräch im Rahmen des Checkouts, bei welchem ich diese Problematik ansprach zeigte deutlich, dass sich hier offensichtlich keiner zuständig fühlt und Kundenservice nur eine Floskel ist. Auf die Frage "Waren sie zufrieden" antwortete ich ehrlich mit "nein", was jedoch keinerlei Nachfragen des Personals nach sich zog welche Probleme es denn gegeben hatte. Ganz nach dem motto: das kommt so im Standardvorlagenbuch nicht vor, also ignoriere ich es besser. Ich musste hier dann erst proaktiv nach einer zuständigen Person suchen. Schade, in der Regel sind wir in den Melia Hotels immer sehr zufrieden, wohlwissend, dass es sich um solide 4 Sterne Häuser handelt, bei denen ein gewisser Standrad erwartet werden kann. Auch die Mailkommunikation im Nachgang zeigt deutlich, dass hier nur Standardvorlagen genutzt werden, das eigentliche Problem jedoch an keiner Stelle kundenorientiert angegangen wird.